Chcemy, aby zakupy w Ballin były proste i bezpieczne. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

                                                                                                                             ZWROT PRODUKTU

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym bez podawania przyczyny. 

Aby dokonać zwrotu:

 1. Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ballinjewelry.pl, podając numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu. 

2. Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.

 3. Odeślij produkt na adres wskazany przez nas w odpowiedzi na zgłoszenie. 

4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. 

Zwracany produkt nie powinien być używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z niewłaściwego korzystania z niego możemy dochodzić odpowiedniej rekompensaty.  

                                                                                                                                     ZWROT ŚRODKÓW

 Po otrzymaniu zwracanego produktu zwrócimy należność za zakup oraz koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie opcji dostawy, wybranej przez klienta przy zakupie. 

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z klientem inną bezpłatną formę zwrotu. 

Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

                                                                                                       REKLAMACJE 

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację bezpośrednio do Ballin. 

Reklamację możesz zgłosić, wysyłając wiadomość na:

                                                                                                              kontakt@ballinjewelry.pl 

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, 
• zdjęcia produktu pokazujące niezgodność, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji. 

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. W celu identyfikacji zakupu prosimy o podanie numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu.

                                                                                                      KOSZTY REKLAMACJI 

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową klient nie ponosi kosztów związanych z reklamacją. Koszty naprawy, wymiany oraz przesyłki związanej z reklamacją ponosi Ballin. 

                                                                                                     TERMIN ROZPATRZENIA 

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

                                                                                                                     Kontakt 

Ballin 

                                                                                        Formularz odstąpienia od umowy